¿A quién no le ha pasado esto?
¿Quién no se ha visto en esta situación?
Quieres empezar a dar clase y necesitas a quién dárselas, te ha costado llegar y es el momento de crecer, quieres que más gente sepa de tu producto/servicio y quieres abrir otro grupo por lo que necesitas más alumnos. Resumiendo todo, un pequeño entrenador es un pequeño autónomo y a la misma vez es el jefe de ventas y el responsable de marketing.
Hoy quiero hacerte una pequeña explicación de como va cada proceso y como repartir cada acción y medirla.
No te agobies, seguro que sacas algo bueno y consigues ordenar tus ideas.
Todo este proceso se llama EL FUNNEL DE VENTAS (hay muchos tipos, depende del producto que se tenga, en este caso, vamos a centrarnos en un club que quiere vender cuotas).
Nuestro primer paso (Atracción, interés, que nos conozcan, llamado también el primer contacto)
1. ¿Cómo lo podemos hacer? Podrán ser estrategias de pago u orgánicas.
Blog
Video Blog
E-mail
Redes Sociales (orgánico o de pago)
Visita al club
2. Siguiente paso, lo llamamos conversión, que es cuando el futuro/potencial cliente nos deja sus datos, queda interesado en nuestros servicios y nos deja una forma de ponernos en contacto con él, también llamamos a esto, obtención de un LEAD.
Web (rellenando un formulario)
Redes Sociales (formulario o escribiendo al perfil o página)
WhatsApp (Nos escriben)
Visita al club (En la visita rellenamos una hoja de visita con sus datos)
3. Decisión, para mi este apartado es muy importante.
¿Por qué nos eligen a nosotros y no a la competencia? ¿por qué deciden pagar nuestra cuota y no la de la competencia que puede ser más baja? Así que te lanzo esta pregunta ¿Importa el precio? ¿Reseñas? ¿Boca – Oreja? ¿Autoridad?
4. Venta, para llegar a este paso, el futuro cliente ha tenido que ser impactado por algún anuncio nuestro, sea de pago o no.
Haciendo un breve repaso puede ser, un folleto de buzoneo, un post en Facebook, un artículo del blog, seguidamente ha visitado la web y ha concertado una visita, previamente ha visto en alguna foto que un amigo suyo está en el club, por lo que le pregunta como le va en nuestra clase y si le convence la visita, se apunta al Club.
5. Postventa o mejor dicho FIDELIZACIÓN
Es el trabajo del día día, el trabajo de escuchar, cuidar y mantener a nuestros socios, trabajo que algunas veces no es nada fácil.
Espero que poder haber ordenado algo tu cabeza, si llevas mucho tiempo en esto seguro que alguna idea has sacado, si estás empezando, no te agobies, todo llega.
En mi próximo webinar detallaré más estos pasos y enseñaré herramientas para gestionar cada paso.
¡Te dejo el link para apuntarte!
Diógenes Soto
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